Politika privatnosti i uslovi korišćenja

Uvodne informacije

Hvala Vam što ste posetili Internet prezentaciju pausalko.rs (vebsajt) i što se interesujete za web aplikaciju Paušalko (aplikacija).

Datum poslednjeg ažuriranja Politike privatnosti: 05.12.2025. godine

U Srbiji je na snazi Zakon o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018 – dalje Zakon) sa čijom sadržinom se možete upoznati na linku. Ova Politika privatnosti se odnosi isključivo na aplikaciju, dok se Politika privatnosti za vebsajt nalazi na linku.

„Software Development Solutions AD“ iz Paraćina, vlasnik je aplikacije na adresi www.pausalko.rs koja omogućava preduzetnicima da vode evidenciju o fakturama i finansijama.

Uloge u obradi podataka

„Software Development Solutions AD“ iz Paraćina zaključuje Ugovor o korišćenju aplikacije (ugovor o korišćenju) sa pravnim licima/preduzetnicima (klijent) i omogućava im pristup aplikaciji. U smislu odredbi Zakona:

Obrađivač: „Software Development Solutions AD“
Rukovalac: Klijent (preduzetnik koji koristi aplikaciju)
Korisnik aplikacije: Zaposleni kod klijenta koji ima pristup aplikaciji putem šifre i korisničkog imena

Naša obaveza prema zaštiti podataka

U ime „Software Development Solutions AD“ obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca:

Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima
Prikupljamo podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima
Dajemo kupcima mogućnost izbora, uključujući mogućnost brisanja sa mailing lista
Svi podaci se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla
Svi zaposleni i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti

Kontakt podaci obrađivača

„Software Development Solutions AD“
Kralja Petra 26/13
35250 Paraćin, Srbija
PIB: 111311096
MB: 65325047
Telefon: +381 (0)66 34 31 34
Email: info@pausalko.rs

Korišćenje kolačića, analitike i oglašavanja

Na našem vebsajtu koristimo alate za analitiku i oglašavanje (kao što su Google Analytics, Meta Pixel i slične tehnologije).

Sistem prikuplja tehničke informacije i hash-ovane identifikatore (npr. e-mail adresu ili broj telefona koje korisnik unese u formular).

Podaci se koriste isključivo u svrhu merenja performansi sajta, poboljšanja usluga, merenja uspešnosti oglasa i remarketinga.

Za praćenje grešaka koristimo Rollbar. Svi podaci ostaju pseudonimizovani ili agregirani i ne dele se sa trećim licima bez dozvole.

Korišćenjem aplikacije, korisnici se saglašavaju sa obradom podataka na opisani način.

Starosna ograničenja

Paušalko servis je namenjen isključivo licima starijim od 18 godina.

Ukoliko korisnik ima između 16 i 18 godina, može koristiti servis uz pismenu saglasnost roditelja ili staratelja. Servis nije namenjen za korišćenje od strane lica mlađih od 16 godina.

Napomena: Prikupljamo i obrađujemo lične podatke isključivo o punoletnim osobama.

Besplatni probni period

Svi novi korisnici dobijaju besplatan probni period od 15 (petnaest) dana od momenta registracije naloga. Tokom probnog perioda dostupne su sve osnovne funkcionalnosti aplikacije za jednog korisnika.

Nakon isteka probnog perioda, korisnik mora izabrati i platiti paket za nastavak korišćenja. Aktivacija se dešava automatski bez unošenja podataka kartice.

Plaćanje i sigurnost

Prihvatamo sve validno prezentovane platne kartice (Master, Maestro, Visa, Dina).

„Software Development Solutions AD“ ne prikuplja, ne obrađuje i ne čuva podatke o platnim karticama.

Poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Prilikom plaćanja, korisnik se preusmerava direktno na stranicu banke gde unosi podatke o svojoj platnoj kartici.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).

Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

U slučaju da se pretplata plati preko direktne uplate na tekući račun, korisnik je dužan da potvrdu o uplati skenira i pošalje na info@pausalko.rs ili podrska@pausalko.rs. Pristup će biti aktivan po realizaciji uplate ili nakon dostavljanja potvrde o uplati.

Pretplata koja je plaćena platnom karticom odmah je aktivna korisniku u aplikaciji.

Napomena: „Software Development Solutions AD“ nije u sistemu PDV-a.

Reklamacije i povraćaj sredstava

Politika reklamacija

Korisnik može podneti reklamaciju tokom aktivne plaćene pretplate u roku od 14 (četrnaest) dana od dana uočavanja nedostatka ili problema.

Reklamacije se podnose putem elektronske pošte na adresu podrska@pausalko.rs ili redovnom poštom na sedište društva.

„Software Development Solutions AD“ je obavezna da odgovori korisniku u roku od 8 (osam) radnih dana od dana prijema reklamacije.

Pravo na odustajanje

Pravo na odustajanje može se ostvariti u roku od 8 (osam) dana od aktivacije plaćene pretplate, pod uslovom da korisnik nije koristio uslugu.

Tokom besplatnog probnog perioda od 15 (petnaest) dana, korisnik može odustati bez navođenja razloga.

Politika povraćaja sredstava (Refund)

Korisnik može ostvariti pravo na povraćaj sredstava u sledećim slučajevima:

Tehnički problemi: Aplikacija ne radi u skladu sa specifikacijom i obećanim funkcionalnostima
Nedostupnost servisa: Aplikacija nije dostupna duže od 48 (četrdeset osam) časova bez prethodne najave
Dvostruko plaćanje: Greška pri kojoj je ista pretplata plaćena dva puta

Povraćaj sredstava se vrši na način na koji je izvršena originalna uplata. Ukoliko je korisnik već koristio uslugu, iznos povraćaja je srazmeran periodu korišćenja servisa.

Za kartične transakcije, povraćaj se vrši preko VISA, EC/MC, Maestro ili Dina u roku od 14 radnih dana od odobrenja reklamacije.

Pravo na odustanak od ugovora

Korisnik može da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 8 (osam) dana od dana aktivacije plaćene pretplate, pod uslovom da korisnik nije koristio uslugu.

Odustajanje se vrši podnošenjem obrasca za odustajanje koji možete preuzeti ovde ili jasne izjave o odustajanju putem elektronske pošte na adresu podrska@pausalko.rs.

Povraćaj sredstava vrši se u roku od 14 (četrnaest) dana od dana prijema izjave o odustajanju, na isti račun sa kojeg je izvršeno plaćanje.

VAŽNA NAPOMENA: Aktivacijom pretplate korisnik daje izričitu saglasnost i prihvata da će u slučaju odustajanja biti dužan da plati srazmerni deo usluge za dane koje je koristio aplikaciju.

Obaveze klijenta

Obradu podataka o ličnosti Klijent je dužan da vrši u skladu sa Zakonom, kao i da primeni sve mere zaštite podataka i obezbedi ostvarivanje prava i sloboda lica na koja se podaci odnose.

Klijent se obavezuje da će „Software Development Solutions AD“ izdavati uputstva u vezi sa obradom podataka o ličnosti u pisanom obliku, kao i da će ista biti jasna, precizna i u svemu u skladu sa važećim propisima.

Obaveze „Software Development Solutions AD“

„Software Development Solutions AD“ je dužan da obrađuje podatke o ličnosti samo na osnovu pismenih uputstava Klijenta, uključujući i uputstvo u odnosu na prenošenje podataka o ličnosti u druge države ili međunarodne organizacije, osim ako je „Software Development Solutions AD“ zakonom obavezan da obrađuje podatke.

U tom slučaju, „Software Development Solutions AD“ je dužan da obavesti Klijenta o toj zakonskoj obavezi pre započinjanja obrade, osim ako zakon zabranjuje dostavljanje tih informacija zbog potrebe zaštite važnog javnog interesa.

„Software Development Solutions AD“ je dužan da bez odlaganja upozori Klijenta ako smatra da pismeno uputstvo koje je od njega dobio nije u skladu sa Zakonom i/ili drugim važećim propisom.

Tehničke i organizacione mere zaštite

Tehničke mere

Vođenje evidencije o svim vrstama radnji obrade koje se vrše u ime Klijenta
Primena svih neophodnih mera za obezbeđivanje poverljivosti, integriteta i raspoloživosti podataka
Zaštita podataka korišćenjem pseudonimizacije i kriptozaštite
Sprečavanje neovlašćenog fizičkog pristupa resursima
Razvoj aplikacije u skladu sa principima „Privacy by Design“ i „Privacy by Default“
Beleženje dnevnika događaja (logovi) o aktivnostima korisnika
Zaštita od zlonamernog softvera (antivirusni softver, IPS/IDS sistemi)
Redovno testiranje ranjivosti sistema
Implementiran proces za reagovanje i oporavak od incidenata
Mere za obezbeđivanje kontinuiteta poslovanja (bekap, redundantni sistemi)

Kadrovske mere

Zaposleni se obavezuju pismeno na čuvanje tajnosti podataka
Kontinuirana obuka zaposlenih za radnje obrade
Podizanje svesti zaposlenih o zaštiti podataka

Organizacione mere

Bezbedno brisanje podataka sa resursa
Dodela prava pristupa u skladu sa principima „Need to Know“ i „Least Privilege“
Redovni pregled i revizija dodeljenih prava
Zaštita pristupa sredstvima za autentifikaciju
Personalizovani korisnički nalozi (jedan nalog = jedna osoba)

Bezbednost obrade

Klijent i „Software Development Solutions AD“ su dužni da sprovode odgovarajuće mere zaštite kako bi bio dostignut odgovarajući nivo bezbednosti u odnosu na rizik.

Prilikom procenjivanja odgovarajućeg nivoa bezbednosti posebno se uzimaju u obzir rizici obrade, a naročito rizici od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmene, neovlašćenog otkrivanja ili pristupa podacima o ličnosti.

Mere zaštite obuhvataju:

Pseudonimizaciju i kriptozaštitu podataka o ličnosti
Obezbeđivanje trajne poverljivosti, integriteta, raspoloživosti i otpornosti sistema
Obezbeđivanje uspostavljanja ponovne raspoloživosti i pristupa podacima u slučaju incidenata
Sprovođenje redovnog testiranja, ocenjivanja i procenjivanja delotvornosti mera

Obaveštavanje o povredi podataka

„Software Development Solutions AD“ je dužan da bez nepotrebnog odlaganja obavesti Klijenta o povredi podataka o ličnosti koja može da proizvede rizik po prava i slobode fizičkih lica.

Obaveštenje mora da sadrži:

Opis prirode povrede podataka o ličnosti
Vrste podataka i približan broj lica na koja se podaci odnose
Približan broj podataka o ličnosti čija je bezbednost povređena
Opis mogućih posledica povrede
Opis preduzet mera i mera koje su predložene

Angažovanje podobrađivača

„Software Development Solutions AD“ može da poveri obradu podobrađivaču samo ako ga Klijent za to ovlasti na osnovu opšteg ili posebnog pismenog ovlašćenja.

Rok u kome Klijent ima pravo da se izjasni o izboru, odnosno zameni podobrađivača iznosi 7 radnih dana.

Ako podobrađivač ne ispuni svoje obaveze u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti, za ispunjenje obaveza podobrađivača Klijentu odgovara „Software Development Solutions AD“.

Prenos podataka u druge države

Prenos podataka o ličnosti u drugu državu ili međunarodnu organizaciju može da se vrši u svemu u skladu sa odredbama važećih propisa, uz obezbeđivanje adekvatnog nivoa zaštite podataka o ličnosti.

„Software Development Solutions AD“ može da prenosi podatake o ličnosti u drugu državu ili međunarodnu organizaciju samo na osnovu pismenih uputstava Klijenta.

„Software Development Solutions AD“ će sve podatke koje Klijent unosi u aplikaciju pohranjivati na privatnim serverima.

Brisanje podataka nakon prestanka ugovora

Posle okončanja ugovorenih radnji obrade, „Software Development Solutions AD“ je dužan da, na osnovu odluke Klijenta, izbriše ili vrati Klijentu sve podatke o ličnosti i izbriše sve kopije ovih podataka, osim ako je zakonom propisana obaveza čuvanja podataka.

Po prestanku ugovora o korišćenju Paušalko aplikacije, „Software Development Solutions AD“ se obavezuje da:

Obriše sve lične podatke korisnika iz sistema u roku od 30 dana
Vrati podatke korisniku na zahtev u mašinski čitljivom formatu (CSV, JSON ili PDF)
Zadrži samo podatke koji su neophodni za ispunjavanje zakonskih obaveza (računovodstvena dokumentacija, fiskalni podaci)

Kako zatražiti brisanje podataka

Korisnik može zatražiti kompletno brisanje svih podataka slanjem zahteva na email: info@pausalko.rs ili podrska@pausalko.rs

Zahtev će biti obrađen u roku od 30 dana, a korisnik će biti obavešten po završetku procesa brisanja.

Predmet obrade

Predmet obrade putem aplikacije su podaci o zaposlenima i sa njim povezanim osiguranim licima i drugim radno angažovanim licima kod Klijenta čije podatke Korisnici unesu u aplikaciju.

Priroda i svrha obrade

Aplikacija omogućava Klijentu da vrši automatizovano pohranjivanje, razvrstavanje, grupisanje, odnosno strukturisanje podataka koje Korisnik unese u aplikaciju. Obrada se vrši u svrhu omogućavanja Klijentu da koristi aplikaciju.

Način obrade

„Software Development Solutions AD“ omogućava Klijentu automatizovanu obradu podataka putem aplikacije:

Pohranjivanje – nakon unosa podataka aplikacija automatizovano pohranjuje podatke na server
Razvrstavanje – na zahtev Korisnika aplikacija vrši razvrstavanje podataka
Grupisanje – na zahtev Korisnika aplikacija vrši grupisanje podataka
Strukturisanje – na zahtev Korisnika aplikacija vrši strukturisanje podataka

Korisniku za rad sa aplikacijom nije potrebno preduzimanje radnji od strane „Software Development Solutions AD“.

Vrste podataka

Lica na koja se podaci odnose

Korisnik u aplikaciju može uneti podatke o zaposlenima i sa njima povezanim osiguranim licima i drugim radno angažovanim licima kod Klijenta.

Vrste podataka o ličnosti koje se unose u aplikaciju

Korisnik u aplikaciju može uneti podatke klijenata:

Ime firme
Matični broj
PIB
Adresa
Email adresa za slanje faktura i dokumenata
Drugi podaci za čijom obradom postoji zakonska obaveza Klijenta

Prava lica na koja se podaci odnose

Uzimajući u obzir prirodu obrade, „Software Development Solutions AD“ je dužan da pomaže Klijentu, koliko je to moguće, u ispunjavanju obaveza Klijenta u odnosu na zahteve za ostvarivanje Zakonom predviđenih prava lica na koje se podaci odnose.

Ukoliko lice na koje se podaci odnose podnese zahtev za ostvarivanje nekog prava propisanog važećim propisima „Software Development Solutions AD“, a za čije je postupanje odgovoran Klijent, „Software Development Solutions AD“ nije ovlašćen da postupa po takvom zahtevu lica, već je dužan da o tome odmah obavesti Klijenta i da mu prosledi takav zahtev.

Kontakt podaci Poverenika za zaštitu podataka

Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Bulevar Kralja Aleksandra 22
11000 Beograd, Srbija
Telefon: +381 (0)11 340 89 00
Email: office@poverenik.rs
Obrasci za prigovor: poverenik.rs/sr-yu/zaštita-podataka/formulari-zastita-podataka.html

Izmene politike privatnosti

„Software Development Solutions AD“ zadržava pravo da, u slučaju potrebe, izmeni ovu Politiku privatnosti.

Sve eventualne izmene ove Politike privatnosti stupaju na snagu trenutkom objavljivanja na ovoj stranici, stoga Vas molimo da ovu Politiku privatnosti proveravate kad god to nađete za shodno.

U slučaju da ovu Politiku izmenimo u značajnijem obimu, obavestićemo Vas i putem elektronske pošte ili vidljivog obaveštenja na vebsajtu, pre nego što izmene Politike stupe na snagu, nakon čega ćemo i na odgovarajućem mestu na vebsajtu izmeniti datum stupanja na snagu izmenjene Politike privatnosti.

Kontakt informacije

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili načinom funkcionisanja aplikacije, možete nas kontaktirati:

Za opšta pitanja

Email: info@pausalko.rs
Telefon: +381 (0)66 34 31 34

Za tehničku podršku

Email: podrska@pausalko.rs

Za pitanja o zaštiti podataka

Email: info@pausalko.rs

Poštanska adresa

„Software Development Solutions AD“
Kralja Petra 26/13
35250 Paraćin, Srbija
PIB: 111311096
MB: 65325047